Términos y condiciones para Experts
0. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la relación que se establezca entre A2C TRAVEL, S.L. (en adelante TRIPUNIQ) y los Expertos Locales (en adelante los Expertos) que presten sus servicios a través de la plataforma on line del sitio web www.tripuniq.com, del que es titular TRIPUNIQ.
La prestación de los servicios por parte de los Expertos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de iniciar su relación con TRIPUNIQ y el uso de la plataforma.
1. IDENTIFICACIÓN
TRIPUNIQ, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: A2C TRAVEL, S.L..
- Su nombre comercial es: TRIPUNIQ
- Su CIF es: B55155147
- Su domicilio social está en: Carrer Pic de Peguera 11, A21.2, con código postal 17003 de GIRONA, provincia de GIRONA (ESPAÑA)
- Está inscrita en el Registro Mercantil de Girona, diario 226, asiento 710, tomo 2900, folio 86, hoja GI53840, inscripción 1ª
2. COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Email: info@tripuniq.com
- Dirección postal en Carrer Rambla Catalunya 91-93 1º1ª, con código postal 08008. de BARCELONA, provincia de BARCELONA (ESPAÑA).
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los Expertos y TRIPUNIQ se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
3. SERVICIOS
Los servicios ofertados por TRIPUNIQ consisten en poner en contacto a usuarios viajeros con personas del lugar al que desean viajar, los Expertos Locales.
El servicio principal es el "Guía a medida" por el que los Expertos confeccionan una guía a medida de las preferencias del viajero. El Experto local realiza un plan para cada día que desee el viajero con recomendaciones generales sobre el destino, platos típicos de la zona y eventos que tengan lugar en las fechas del viaje.
Los expertos locales pueden ofrecer servicios extras que se pueden contratar junto con el servicio principal o posteriormente, siempre que sea antes de la fecha del viaje. Algunos de los servicios extras más comunes son:
- Servicio "Encuentro de Bienvenida": el experto local y el viajero se citan a la llegada del viajero al país destino para que el primero explique en persona al segundo los pormenores del plan.
- Servicio "Asistencia por mensajes": el experto se compromete a estar disponible para atender dudas vía telefónica o whatsapp durante los días del viaje.
- Otros servicios extras: el propio experto local puede ofrecer a su criterio cualquier otro servicio extra que considere interesante para el cliente.
TRIPUNIQ se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, TRIPUNIQ podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo TRIPUNIQ se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los servicios ofrecidos. Los cambios o retirada en los servicios a decisión de TRIPUNIQ será comunicados a los Expertos con antelación suficiente para que éstos no los ofrezcan a los viajeros.
Una vez dentro de www.tripuniq.com, y para convertirse en Experto, el interesado deberá seguir todas las instrucciones indicadas en la fase de registro, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.tripuniq.com.
4. DISPONIBILIDAD DE LA PLATAFORMA
La relación entre TRIPUNIQ y el Experto se materializa a través de la plataforma siguiendo el proceso establecido en el sitio web.
TRIPUNIQ no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse al Experto como consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del proceso de contratación a través de la plataforma on line de www.tripuniq.com
5. PROCESO DE REGISTRO Y SELECCIÓN COMO EXPERTO
Para acceder a la plataforma de www.tripuniq.com y prestar los servicios como Experto, es necesario ser mayor de edad.
El proceso de registro y selección de un Experto es el siguiente:
- Rellenar el formulario en el que se ha de explicar de qué ciudad es experto, qué tipo de planes le gusta hacer, lugares que conoce e idiomas que domina.
- Una vez que TRIPUNIQ recibe los datos, evalúa la idoneidad del candidato a Experto. En caso de ser seleccionado, TRIPUNIQ se lo comunicará por correo electrónico y lo incluirá en el "pool" de Expertos de la ciudad en cuestión. Si no es seleccionado se le comunicará igualmente por el mismo medio.
- TRIPUNIQ se reserva el derecho a eliminar a un experto del "pool" si en repetidas ocasiones no entrega una guía en plazo o con los requisitos de calidad exigidos.
- Existe la opción de que el Experto solicite a TRIPUNIQ no aparecer en su "pool" ya que puede ser contratado directamente por el cliente a través de su blog en el que se enlaza al sitio web de TRIPUNIQ para completar aquí el proceso de contratación y pago. En estos casos, el experto puede fijar su precio.
6. PROCESO DE EJECUCION DEL SERVICIO POR EL EXPERTO
- En cuanto un cliente ha realizado el pago del servicio contratado, el experto recibe una notificación de TRIPUNIQ por correo electrónico y dispone de 24 horas para aceptar o rechazar el pedido.
- Si en ese plazo el Experto no ha aceptado el pedido, contactamos con otro Experto y le asignamos el pedido a éste.
- Una vez que se acepta el pedido, el experto dispone de un tiempo variable para entregar la Guía con el plazo máximo de entrega que él mismo haya especificado en su perfil. Si el cliente ha contratado el servicio exprés, el Experto dispondrá de un plazo de 48 horas para entregar el pedido y recibir una bonificación extra por atender la urgencia.
7. DURACIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DEL CONTRATO
DURACIÓN: La relación entre TRIPUNIQ y el experto local concluye al mes siguiente de la fecha de finalización del viaje realizado por el cliente, salvo que el cliente hubiese efectuado alguna reclamación por el servicio prestado, en cuyo caso finalizará cuando se resuelva satisfactoriamente para todas las partes dicha reclamación.
CANCELACIÓN: TRIPUNIQ puede cancelar el servicio por incumplimiento de las presentes condiciones por parte del experto. Los Expertos pueden cancelar su acuerdo con TRIPUNIQ en cualquier momento. En caso de que un Experto solicite causar baja, TRIPUNIQ lo retirará del "pool" de expertos y si tuviese algún pedido pendiente de entregar, se reasignará a otro Experto. El Experto que cause baja en la plataforma no cobrará ningún importe por pedidos pendientes de finalizar o entregar.
La finalización de la relación entre TRIPUNIQ y el Experto no genera la obligación de abonar ninguna indemnización al Experto. TRIPUNIQ abonará únicamente las cantidades pendientes de liquidar a la fecha de baja por los servicios prestados y finalizados por el Experto.
8. ENTREGA DE LA GUIA
El Experto local realiza un plan para cada día que desee el viajero con recomendaciones generales sobre el destino, platos típicos de la zona y eventos que tengan lugar en las fechas del viaje.
Cuando el Plan está listo, el Experto lo indica en la plataforma y se envía una notificación al cliente. Hasta la fecha del viaje, el cliente y el Experto pueden seguir en contacto y realizar alguna modificación en la Guía si es necesario.
9. PROPIEDAD Y USO DE CONTENIDOS DE LA GUIA Y EN LA PLATAFORMA.
Tanto en la Guía como a través de la plataforma de TRIPUNIQ, el Experto introduce información de puntos de interés, esta información puede ser propiedad del Experto pero también puede obtener información adicional que le proporcionemos nosotros o terceros como 4square.
El Experto autoriza a TRIPUNIQ a utilizar el contenido de la Guía e información subida a la plataforma con fines promocionales, publicitarios y/o de posicionamiento web. El Experto se compromete a no utilizar y explotar en beneficio propio la Guía creada para un cliente de TRIPUNIQ o información subida a la plataforma, en otros medios o con otros fines ajenos a los servicios prestados por la plataforma de TRIPUNIQ.
En cuanto a las imágenes y textos que formen parte de la Guía o se hayan subido a la plataforma, si dicho contenido proviene de terceros, el Experto será responsable del uso legítimo de dicho contenido y de respetar los derechos de propiedad intelectual de los titulares. TRIPUNIQ se reserva el derecho de retirar o no publicar contenidos sobre los que el Experto no pueda acreditar un uso legitimo y el respeto a los derechos de propiedad intelectual.
Si el contenido es propiedad del Experto, se entiende que cede su uso a TRIPUNIQ para la prestación del servicio contratado a través de la plataforma y con los fines indicados en el apartado anterior. Del mismo modo, si las imágenes propiedad del Experto, identifican a personas y/o menores, el Experto será el único responsable de acreditar que cuenta con los consentimientos expresos de dichas personas y/o sus padres o tutores para la divulgación de sus imágenes. TRIPUNIQ se reserva el derecho de retirar o no publicar contenidos sobre los que no se pueda acreditar la prestación del consentimiento de las personas que aparecen en las imágenes para su divulgación.
10. PRECIOS Y PLAZOS DE PAGO
El Experto recibe mensualmente el pago correspondiente a los servicios prestados en el mes anterior. De dicho importe, TRIPUNIQ retiene un porcentaje de comisión por el servicio de puesta a disposición de su plataforma on line utilizada por el Experto.
TRIPUNIQ puede establecer acuerdos especiales con el Experto respecto de precios y porcentaje de comisión en función del volumen de clientes aportados por él a la plataforma.
11. FORMAS DE PAGO
Los Expertos reciben sus pagos por transferencia a través de Paypal o transferencia bancaria.
TRIPUNIQ emitirá y enviará al Experto una factura mensual por el importe correspondiente a la comisión devengada.
12. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
TRIPUNIQ selecciona a sus Expertos Locales para que cumplan con unos requisitos mínimos de calidad en la prestación de sus servicios, no obstante, TRIPUNIQ no se responsabiliza del contenido de las Guías confeccionadas por ellos ni de las recomendaciones realizadas por el Experto al viajero sobre los lugares a visitar, dónde comer o actividades a realizar.
TRIPUNIQ podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.
13. ATENCIÓN AL EXPERTO
Los Expertos pueden dirigirse a TRIPUNIQ a través de la dirección de correo electrónico info@tripuniq.com o usando nuestro formulario de contacto en https://tripuniq.con/contact.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano, el inglés, el francés y el italiano.