Conditions generales pour les Experts Locaux
0. OBJET
Ces conditions générales régissent la relation établie entre A2C Travel, S.L. (ci-après TRIPUNIQ) et les experts Locaux (ci-après les experts) qui fournissent leurs services via la plateforme en ligne du site www.tripuniq.com, dont TRIPUNIQ est le propriétaire. La prestation des services par les experts implique l'acceptation intégrale et sans réserve de chacune des conditions générales indiquées, sans préjudice de l'acceptation des Conditions Particulières qui pourraient être applicables. Ces conditions générales peuvent être modifiées sans préavis, il est donc conseillé de lire attentivement son contenu avant de commencer votre relation avec TRIPUNIQ et l'utilisation de la plateforme.
1. IDENTIFICATION
TRIPUNIQ, conformément à la loi 34/2002 du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, vous informe que:
- Sa dénomination sociale est: A2C TRAVEL, S.L ..
- Son nom commercial est: TRIPUNIQ
- Sa CIF/TVA est: B55155147
- Son siège social est situé à: Carrer Pic de Peguera 11, A21.2, avec le code postal 17003 de GIRONA, province de GIRONA (ESPAGNE).
- Il est enregistré au Registro Mercantil de Girona, diario 226, asiento 710, tomo 2900, folio 86, hoja GI53840, inscripción 1ª
2. COMMUNICATIONS
Pour communiquer avec nous, nous mettons à votre disposition des différents moyens de contact que nous détaillons ci-dessous:
- Email: info@tripuniq.com
- Adresse postale: Carrer Rambla Catalunya 91-93 1º1ª, 08008 BARCELONA, province de BARCELONA (ESPAGNE).
Toutes les notifications et communications entre les experts et TRIPUNIQ seront considérées comme effectives, à toutes fins utiles, lorsqu'elles seront effectuées par l'un des moyens décrits ci-dessus.
3. SERVICES
Les services offerts par TRIPUNIQ consistent à contacter les voyageurs avec des gens de l'endroit où ils veulent voyager, les experts locaux. Le service principal est le «guide sur mesure» par lequel les experts font un guide adapté aux préférences du voyageur. L'expert local fait un plan pour chaque jour que le voyageur souhaite avec des recommandations générales sur la destination, des plats typiques de la région et des événements qui ont lieu dans les dates du voyage. Les experts locaux peuvent offrir des services supplémentaires qui peuvent être loués conjointement avec le service principal ou plus tard, à condition qu'il soit avant la date du voyage. Certains des extras les plus courants sont- service: "réunion de bienvenue" l'expert local et le voyageur sont convoqués à l'arrivée du voyageur au pays de destination afin que le premier explique en personne à la seconde les détails du plan.
-Service "assistance par message": l'expert s'engage à être disponible pour répondre aux questions par téléphone ou WhatsApp pendant les jours du voyage.
-autres extras: l'expert local peut offrir tout autre service supplémentaire qu'il juge intéressant pour le client.
TRIPUNIQ se réserve le droit de décider, à tout moment, des produits et / ou services offerts aux clients. De cette façon, TRIPUNIQ peut, à tout moment, ajouter de nouveaux produits et / ou services à ceux offerts aujourd'hui. De même, TRIPUNIQ se réserve également le droit de retirer ou de cesser d'offrir, à tout moment et sans préavis, l'un des services offerts. Les modifications ou retraits dans les services TRIPUNIQ seront communiqués préalablement aux experts afin qu'ils ne les offrent pas aux voyageurs. Une fois à l'intérieur de www.tripuniq.com. Pour devenir un expert, la partie intéressée doit suivre toutes les instructions indiquées dans la phase d'enregistrement, ce qui signifie la lecture et l'acceptation de toutes les conditions générales et spécifiques énoncées dans www.tripuniq.com.
4. DISPONIBILITÉ DE LA PLATEFORME
La relation entre TRIPUNIQ et l'expert se matérialise à travers la plateforme suivant le processus établi sur le site. TRIPUNIQ n'est pas responsable des dommages ou des pertes qui peuvent survenir à l'expert à la suite d'échecs ou de déconnexions dans les réseaux de télécommunications et qui causent la suspension, l'annulation ou l'interruption du processus de passation de marchés via la plateforme en ligne de www.tripuniq.com.
5. PROCESSUS D'INSCRIPTION ET SELECTION EN TANT QU'EXPERT
Pour accéder à la plateforme de www.tripuniq.com et fournir des services en tant qu'expert, il est nécessaire d'avoir l'âge légal. Le processus d'enregistrement et de sélection d'un expert est le suivant:
- Remplissez le formulaire dans lequel vous devez expliquer dans quelle ville vous êtes expert, quels types de projets vous aimez faire, quels endroits vous connaissez et quelles langues vous maîtrisez. - Une fois que TRIPUNIQ reçoit les données, il évalue l'aptitude du candidat expert. S'il est sélectionné, TRIPUNIQ vous en informera par e-mail et l'inclura dans le pool d'experts de la ville en question. Si vous n'êtes pas sélectionné, vous serez averti par les mêmes moyens.
- TRIPUNIQ se réserve le droit d'éliminer un expert de la piscine si il ne fournit pas un guide à temps ou avec les exigences de qualités requises.
- Il existe une possibilité pour l'expert de demander à TRIPUNIQ de ne pas apparaître dans son "pool" puisqu'il peut être engagé directement par le client via son blog dans lequel il renvoie vers le site TRIPUNIQ pour compléter le processus d'embauche. Dans ces cas, l'expert peut fixer son prix.
6. PROCESSUS D'EXÉCUTION DE SERVICE PAR L'EXPERT
- Une fois que le client a effectué le paiement pour le service contracté, l'expert reçoit une notification de TRIPUNIQ par courrier électronique et dispose de 24 heures pour accepter ou refuser la commande.
- Si durant cette période l'expert n'a pas accepté la demande, nous contactons un autre expert et lui assignons la demande.
- Une fois la commande acceptée, l'expert dispose d'un délai variable pour livrer le guide avec le délai de livraison maximum qu'il a précisé dans son profil. Si le client a souscrit au service express, l'expert dispose d'un délai de 48 heures pour livrer la commande et recevoir un bonus supplémentaire pour assister à l'urgence.
7. DUREE, RENOUVELLEMENT ET ANNULATION DU CONTRAT
DURATION: La relation entre TRIPUNIQ et l'expert local conclut le mois suivant à la date d'achèvement du voyage du client, à moins que le client n'ait fait une réclamation pour le service fourni, auquel il prendra fin quand il sera résolu de manière satisfaisante pour toutes les parties qui prétendent.
ANNULATION: TRIPUNIQ peut annuler le service pour violation de ces conditions par l'expert. Les experts peuvent annuler leur accord avec TRIPUNIQ à tout moment. Dans le cas où un expert demande à résilier, TRIPUNIQ le retirera du «pool» d'experts et s'il avait une ordonnance en attente d'être livré, il serait réassigné à un autre expert. L'expert qui abandonne la plateforme ne facturera aucun montant pour les commandes en attente de finalisation ou de livraison. La fin de la relation entre TRIPUNIQ et l'expert ne génère pas l'obligation de verser une indemnité à l'expert. TRIPUNIQ ne paiera que les montants restant à liquider à la date de la décharge par les services rendus et complétés par l'expert.
8. LIVRAISON DU GUIDE
L'expert local fait un plan pour chaque jour que le voyageur souhaite avec des recommandations générales sur la destination, des plats typiques de la région et des événements qui ont lieu pendant le voyage. Lorsque le plan est prêt, l'expert l'indique sur la plate-forme et une notification est envoyée au client. Jusqu'à la date du voyage, le client et l'expert peuvent rester en contact et apporter toute modification au guide si nécessaire.
9. PROPRIÉTÉ ET UTILISATION DES CONTENUS DU GUIDE ET DE LA PLATEFORME
Dans le guide et à travers la plate-forme TRIPUNIQ, l'expert présente des informations sur les points d'intérêt, cette information peut être la propriété de l'expert, mais vous pouvez également obtenir des informations supplémentaires que nous vous fournissons ou des tierces parties telles que 4Square. L'expert autorise TRIPUNIQ à utiliser le contenu du guide et de l'information sur la plate-forme pour des fins promotionnelles, publicitaires et/ou de positionnement sur le Web. L'expert s'est chargé de ne pas utiliser et exploiter pour son propre bénéfice le guide créé pour un client de TRIPUNIQ ou des informations recueillies sur la plate-forme, autrement ou à d'autres fins en dehors des services fournis par la plate-forme de TRIPUNIQ. En ce qui concerne les images et les textes qui font partie du guide ou qui ont été téléchargés sur la plate-forme, si ce contenu provient de la tierce partie, l'expert sera responsable de l'utilisation légitime de ce contenu et de respecter les droits de propriété intellectuelle des tierces titulaires. TRIPUNIQ se réserve le droit de retirer ou de ne pas publier de contenu sur lequel l'expert n'est pas en mesure de prouver l'usage légitime et le respect des droits de propriété intellectuelle des tierces parties.
Si le contenu est la propriété de l'expert, il est entendu qu'il donne son utilisation à TRIPUNIQ pour la fourniture du service contracté par l'intermédiaire de la plate-forme et aux fins indiquées au paragraphe précédent. De même, si les images détenues par l'expert identifient des personnes et/ou des mineurs, l'expert sera seul responsable de l'agrément qu'il a le consentement exprès desdites personnes et/ou de leurs parents ou tuteurs pour la diffusion de leurs images. TRIPUNIQ se réserve le droit de retirer ou de ne pas publier un contenu pour lequel il n'est pas possible de prouver le consentement des personnes apparaissant sur les images pour sa divulgation.
10. PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT
L'expert reçoit un paiement mensuel pour les services fournis au cours du mois précédent. De ce montant, TRIPUNIQ conserve un pourcentage de la commission par le service de mise à disposition de sa plateforme en ligne utilisée par l'expert. TRIPUNIQ peut établir des accords spéciaux avec l'expert sur le prix et le pourcentage de la Commission en fonction du volume de clients qu'il a contribué à la plate-forme
11. FORMES DE PAIEMENT
Les experts reçoivent leurs paiements de transfert via Paypal ou virement bancaire. TRIPUNIQ émettra et enverra à l'expert une facture mensuelle pour le montant correspondant à la Commission accumulée.
12. RESPONSABILITE ET EXONERATION DE RESPONSABILITE
TRIPUNIQ choisit ses experts locaux pour répondre aux exigences minimales de qualité dans la prestation de ses services, cependant, TRIPUNIQ n'est pas responsable du contenu des lignes directrices établies par eux ou des recommandations formulées par L'expert pour le voyageur sur les lieux à visiter, où manger ou des activités à faire. TRIPUNIQ peut suspendre, retirer ou annuler partiellement ou complètement les services en vertu d'un contrat à tout moment et sans préavis préalable. Les prévisions ci-dessus n'affecteront pas les services qui sont réservés aux utilisateurs enregistrés ou qui sont soumis à un recrutement préalable et qui seront régis par leurs conditions spécifiques.
13. ATTENTION PORTEE A L'EXPERT
Les experts peuvent contacter TRIPUNIQ par l'adresse e-mail info@tripuniq.com ou en utilisant notre formulaire https://tripuniq.con/contact.
14. LEGISLATION APPLICABLE
Les conditions présentes seront régies par la législation espagnole en vigueur.
La langue utilisée sera l'espagnol, l'anglais, le français et l'italien.