Conditions generales pour les Experts Locaux

0. OBJET 
Ces  conditions  générales  régissent  la  relation  établie  entre  TRIPUNIQ,  S.L.  (ci-après TRIPUNIQ)  et  les  experts  Locaux  (ci-après  les  experts)  qui  fournissent  leurs  services  via  la plateforme en ligne du site www.tripuniq.com, dont TRIPUNIQ est le propriétaire. La  prestation  des  services  par  les  experts  implique  l'acceptation  intégrale  et  sans  réserve  de chacune  des  conditions  générales  indiquées,  sans  préjudice  de  l'acceptation  des  Conditions Particulières qui pourraient être applicables. Ces  conditions  générales  peuvent  être  modifiées  sans  préavis,  il  est  donc  conseillé  de  lire attentivement son contenu avant de commencer votre relation avec TRIPUNIQ et l'utilisation de la plateforme. 


1. IDENTIFICATION 
TRIPUNIQ,  conformément  à  la  loi  34/2002  du  11  juillet,  sur  les  services  de  la  société  de l'information et du commerce électronique, vous informe que:
- Sa dénomination sociale est: TRIPUNIQ, S.L .. 
- Son nom commercial est: TRIPUNIQ 
- Sa CIF/TVA est: B66948852 
- Son  siège  social  est  situé  à:  C  /  Llacuna  n  °  162  Box  102  (Barcelona  Activa)  -  08018 BARCELONE (ESPAGNE). 
- Il  est  enregistré  au  Registre  du  Commerce  de  BARCELONE,  Volume  45810,  Folio  190, Feuille 499821. 


2. COMMUNICATIONS 
Pour communiquer avec nous, nous mettons à votre disposition des différents moyens de contact que nous détaillons ci-dessous:
- Email: info@tripuniq.com 
- Adresse postale: C / Llacuna n ° 162  Box  102  (Barcelona  Activa)  08018  Barcelone. 
Toutes  les  notifications  et  communications entre  les  experts  et  TRIPUNIQ  seront  considérées  comme  effectives,  à  toutes  fins  utiles, lorsqu'elles seront effectuées par l'un des moyens décrits ci-dessus.


3. SERVICES 
Les  services  offerts  par  TRIPUNIQ  consistent  à  contacter  les  voyageurs  avec  des  gens  de l'endroit où ils veulent voyager, les experts locaux. Le service principal  est  le  «guide sur mesure»  par lequel les  experts font un guide  adapté aux préférences du voyageur. L'expert local fait un plan pour chaque jour que le voyageur souhaite avec  des  recommandations  générales  sur  la  destination,  des  plats  typiques  de  la  région  et  des événements qui ont lieu dans les dates du voyage. Les  experts  locaux  peuvent  offrir  des  services  supplémentaires  qui  peuvent  être  loués conjointement  avec  le  service  principal  ou  plus  tard,  à  condition  qu'il  soit  avant  la  date  du voyage. Certains des extras les plus courants sont-  service:  "réunion  de  bienvenue"  l'expert  local  et  le  voyageur  sont  convoqués  à  l'arrivée  du voyageur au pays de destination afin que le premier explique en personne à la seconde les détails du plan. 
-Service "assistance par message": l'expert s'engage à être disponible pour répondre aux questions par téléphone ou WhatsApp pendant les jours du voyage. 
-autres  extras:  l'expert  local  peut  offrir  tout  autre  service  supplémentaire  qu'il  juge  intéressant pour le client. 
TRIPUNIQ se réserve le droit de décider, à tout moment, des produits et / ou services offerts aux clients.  De  cette  façon,  TRIPUNIQ  peut,  à  tout  moment,  ajouter  de  nouveaux  produits  et  /  ou services à ceux offerts aujourd'hui. De même, TRIPUNIQ se réserve également le droit de retirer ou de cesser d'offrir, à tout moment et sans préavis, l'un des services offerts. Les modifications ou retraits dans les services TRIPUNIQ seront communiqués préalablement aux experts afin qu'ils ne les offrent pas aux voyageurs. Une  fois  à  l'intérieur  de  www.tripuniq.com.  Pour  devenir  un  expert,  la  partie  intéressée  doit suivre toutes les instructions indiquées dans la phase d'enregistrement, ce qui signifie la lecture et l'acceptation de toutes les conditions générales et spécifiques énoncées dans www.tripuniq.com.


4. DISPONIBILITÉ DE LA PLATEFORME 
La relation entre TRIPUNIQ et l'expert se matérialise à travers la plateforme suivant le processus établi  sur  le  site.  TRIPUNIQ  n'est  pas  responsable  des  dommages  ou  des  pertes  qui  peuvent survenir à l'expert à la suite d'échecs ou de déconnexions dans les réseaux de télécommunications et qui causent la suspension, l'annulation ou l'interruption du processus de passation de marchés via la plateforme en ligne de www.tripuniq.com.


5. PROCESSUS D'INSCRIPTION ET SELECTION EN TANT QU'EXPERT 
Pour accéder à la plateforme de www.tripuniq.com et fournir des services en tant qu'expert, il est nécessaire  d'avoir  l'âge  légal.  Le  processus  d'enregistrement  et  de  sélection  d'un  expert  est  le suivant: 
-  Remplissez  le formulaire dans lequel vous devez expliquer dans quelle ville vous êtes expert, quels types de projets vous aimez faire, quels endroits vous connaissez et quelles langues  vous maîtrisez.  -  Une fois que TRIPUNIQ reçoit les données, il évalue l'aptitude du candidat expert. S'il est sélectionné, TRIPUNIQ vous en informera par e-mail et l'inclura dans le pool d'experts de la ville en question. Si vous n'êtes pas sélectionné, vous serez averti par les mêmes moyens.
-  TRIPUNIQ se réserve le droit d'éliminer un expert de la piscine si  il  ne fournit pas un guide  à temps ou avec les exigences de qualités requises. 
-  Il  existe une possibilité pour l'expert de demander à TRIPUNIQ  de ne pas apparaître dans son "pool" puisqu'il peut être engagé directement par le client via son blog dans lequel il renvoie vers le site TRIPUNIQ pour compléter le processus  d'embauche.  Dans ces cas, l'expert peut fixer son prix.

 

6. PROCESSUS D'EXÉCUTION DE SERVICE PAR L'EXPERT 
-  Une  fois  que  le  client  a  effectué  le  paiement  pour  le  service  contracté,  l'expert  reçoit  une notification  de  TRIPUNIQ  par  courrier  électronique  et  dispose  de  24  heures  pour  accepter  ou refuser la commande. 
-  Si durant cette période l'expert n'a pas accepté la demande, nous contactons un autre expert et lui assignons la demande.
-  Une fois la commande acceptée, l'expert dispose d'un  délai variable pour livrer le guide avec le délai  de  livraison  maximum  qu'il  a  précisé  dans  son  profil.  Si  le  client  a  souscrit  au  service express, l'expert dispose d'un délai de 48 heures pour livrer la commande et recevoir un bonus supplémentaire pour assister à l'urgence. 


7. DUREE, RENOUVELLEMENT ET ANNULATION DU CONTRAT 
DURATION: La relation entre TRIPUNIQ et l'expert local conclut le mois suivant  à  la  date d'achèvement du voyage du client, à moins que le client n'ait  fait une réclamation pour le service fourni, auquel  il prendra fin quand il sera résolu de manière satisfaisante pour toutes les parties qui prétendent.
ANNULATION: TRIPUNIQ  peut  annuler  le  service  pour  violation  de  ces  conditions  par  l'expert.  Les  experts peuvent annuler leur accord avec TRIPUNIQ à tout moment. Dans le cas où un expert demande à résilier,  TRIPUNIQ le retirera du «pool» d'experts et s'il avait une ordonnance en attente d'être livré,  il  serait  réassigné  à  un  autre  expert.  L'expert  qui  abandonne  la  plateforme  ne  facturera aucun montant pour les commandes en attente de finalisation ou de livraison. La  fin  de  la  relation  entre  TRIPUNIQ  et  l'expert  ne  génère  pas  l'obligation  de  verser  une indemnité  à  l'expert.  TRIPUNIQ  ne  paiera  que  les  montants  restant  à  liquider  à  la  date  de  la décharge par les services rendus et complétés par l'expert. 


8. LIVRAISON DU GUIDE 
L'expert local fait un plan pour chaque jour que le voyageur souhaite avec des recommandations générales sur la destination, des plats typiques de la région et des événements qui ont lieu pendant le voyage. Lorsque le plan est prêt, l'expert l'indique sur la plate-forme et une notification est envoyée au client. Jusqu'à la date du voyage, le client et l'expert peuvent rester en contact et apporter toute modification au guide si nécessaire.


9.  PROPRIÉTÉ  ET  UTILISATION  DES  CONTENUS  DU  GUIDE  ET  DE  LA PLATEFORME 
Dans le guide et à travers la plate-forme TRIPUNIQ, l'expert présente des informations sur les points d'intérêt, cette information peut être la propriété de l'expert, mais vous pouvez également obtenir des informations supplémentaires que nous vous fournissons ou des tierces parties  telles que 4Square. L'expert autorise TRIPUNIQ à utiliser le contenu du guide et de l'information sur la plate-forme pour  des  fins  promotionnelles,  publicitaires  et/ou  de  positionnement  sur  le  Web.  L'expert  s'est chargé  de  ne  pas  utiliser  et  exploiter  pour  son  propre  bénéfice  le  guide  créé  pour  un  client  de TRIPUNIQ  ou  des  informations  recueillies  sur  la  plate-forme,  autrement  ou  à  d'autres  fins  en dehors des services fournis par la plate-forme de TRIPUNIQ.  En ce qui concerne les images et les textes qui font partie du guide ou qui ont été téléchargés sur la plate-forme, si ce contenu provient de  la    tierce partie, l'expert sera responsable de l'utilisation légitime de ce contenu et  de respecter les droits de propriété intellectuelle des tierces  titulaires. TRIPUNIQ se réserve le droit de retirer ou de ne pas publier de contenu sur lequel l'expert n'est pas en mesure de prouver l'usage légitime et le respect des droits de propriété intellectuelle des tierces parties. 
Si le contenu est la propriété de l'expert, il est entendu qu'il donne son utilisation à TRIPUNIQ pour la fourniture du service contracté par l'intermédiaire de la plate-forme et aux fins indiquées au paragraphe précédent. De même, si les images détenues par l'expert identifient des personnes et/ou  des  mineurs,  l'expert  sera  seul  responsable  de  l'agrément  qu'il  a  le  consentement  exprès desdites personnes et/ou de leurs parents ou tuteurs pour la diffusion de leurs images. TRIPUNIQ se  réserve le droit de retirer ou de ne pas publier un contenu pour lequel il n'est pas possible de prouver le consentement des personnes apparaissant sur les images pour sa divulgation.


10. PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT 
L'expert reçoit un paiement mensuel pour les services fournis au cours du mois précédent. De ce montant,  TRIPUNIQ  conserve  un  pourcentage  de  la  commission  par  le  service  de  mise  à disposition de sa plateforme en ligne utilisée par l'expert. TRIPUNIQ  peut  établir  des  accords  spéciaux  avec  l'expert  sur  le  prix  et  le  pourcentage  de  la Commission en fonction du volume de clients qu'il a contribué à la plate-forme 


11. FORMES DE PAIEMENT 
Les experts reçoivent leurs paiements de transfert via Paypal ou virement bancaire. TRIPUNIQ émettra et enverra à l'expert une facture mensuelle pour le montant correspondant à la Commission accumulée. 


12. RESPONSABILITE ET EXONERATION DE RESPONSABILITE 
TRIPUNIQ choisit ses experts locaux pour répondre aux exigences minimales de qualité dans la prestation  de  ses  services,  cependant,  TRIPUNIQ  n'est  pas  responsable  du  contenu  des  lignes directrices établies par eux ou des recommandations formulées par L'expert pour le voyageur sur les lieux à visiter, où manger ou des activités à faire. TRIPUNIQ  peut  suspendre,  retirer  ou  annuler  partiellement  ou  complètement  les  services  en vertu d'un contrat à tout moment et sans préavis préalable. Les prévisions ci-dessus n'affecteront pas les services qui sont réservés aux utilisateurs enregistrés ou qui sont soumis à un recrutement préalable et qui seront régis par leurs conditions spécifiques.


13. ATTENTION PORTEE A L'EXPERT 
Les experts peuvent contacter TRIPUNIQ par l'adresse e-mail info@tripuniq.com ou en utilisant notre formulaire https://tripuniq.con/contact.


14. LEGISLATION APPLICABLE 
Les conditions présentes seront régies par la législation espagnole en vigueur. 
La langue utilisée sera l'espagnol, l'anglais, le français et l'italien.

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