Condizioni Generali per Esperti

0. OGGETTO
Le presenti Condizioni Generali regolano il rapporto stabilito tra TRIPUNIQ, S.L. (da qui in avanti TRIPUNIQ) e gli Esperti Locali (da qui in avanti gli Esperti) che forniscono i loro servizi attraverso la piattaforma online del sito www.tripuniq.com, di proprietà di TRIPUNIQ.
La fornitura dei servizi da parte degli Esperti implica l'accettazione integrale e senza riserve di ciascuna delle condizioni generali indicate, fatta salva l'accettazione delle Condizioni Particolari applicabili.
Le presenti Condizioni Generali possono essere modificate senza preavviso, pertanto è consigliabile leggere attentamente il loro contenuto prima di instaurare una stipula con TRIPUNIQ e di usare la piattaforma.


1. IDENTIFICAZIONE
TRIPUNIQ, in conformità con la legge 34/2002 dell'11 luglio sui Servizi della Società dell'Informazione e del Commercio Elettronico, informa che:
- Il suo nome aziendale è: TRIPUNIQ, S.L.
- Il suo nome commerciale è: TRIPUNIQ
- Il suo CIF è: B66948852
- La sua sede legale è in Carrer Llacuna nº 162 Box 102 (Barcelona Activa), codice postale 08018 di BARCELONA, provincia di BARCELLONA (SPAGNA).
- È registrata nel Registro delle Imprese di Barcellona, nel volume 45810, foglio 190, pagina 499821.


2. COMUNICAZIONI
Per comunicare con noi mettiamo a sua disposizione diversi mezzi di contatto che elenchiamo in dettaglio di seguito:
- Email: info@tripuniq.com
- Indirizzo postale: C/ Llacuna Nº 162 Box 102 (Barcelona Activa) 08018 Barcellona.
Tutte le notifiche e le comunicazioni tra gli Esperti e TRIPUNIQ saranno considerate valide a tutti gli effetti quando eseguite tramite uno dei mezzi sopra descritti.


3. SERVIZI
I servizi offerti da TRIPUNIQ consistono nel connettere utenti in viaggio con persone del luogo in cui desiderano viaggiare, gli Esperti Locali.
Il servizio principale è la "Guida su misura" con la quale gli Esperti preparano una guida personalizzata sulle preferenze del viaggiatore. L'Esperto Locale realizza un piano per ogni giorno desiderato dal viaggiatore con raccomandazioni generali sulla destinazione, sui piatti tipici della zona e sugli eventi che si svolgono nelle date del viaggio. 
Gli Esperti Locali possono offrire servizi extra che possono essere contrattati insieme al servizio principale o successivamente, sempre e comunque prima della data del viaggio. Alcuni dei servizi extra più comuni sono:
- Servizio "Incontro di benvenuto": l'Esperto Locale e il viaggiatore si incontrano all'arrivo del viaggiatore nel paese di destinazione in modo che il primo spieghi di persona al secondo i dettagli del piano. 
- Servizio "Assistenza tramite messaggi": l'esperto accetta di essere disponibile a rispondere alle domande via telefono o whatsapp durante i giorni del viaggio.
- Altri servizi extra: l'Esperto Locale può offrire a sua discrezione qualsiasi altro servizio extra che consideri interessante per il cliente. 
TRIPUNIQ si riserva in qualsiasi momento il diritto di decidere i prodotti e/o i servizi offerti ai Clienti. In questo modo TRIPUNIQ può, in qualsiasi momento, aggiungere nuovi prodotti e/o servizi a quelli attualmente offerti. TRIPUNIQ si riserva inoltre il diritto di ritirare o interrompere l'offerta dei servizi offerti in qualsiasi momento e senza preavviso. Le modifiche o il ritiro dei servizi decisi da TRIPUNIQ saranno comunicati agli Esperti con sufficiente anticipo in modo che non offrano tali servizi ai viaggiatori.
Una volta all'interno di www.tripuniq.com e per diventare un Esperto, l'interessato deve seguire tutte le istruzioni indicate nella fase di registrazione, il che significa leggere e accettare tutte le condizioni generali e specifiche riportate su www.tripuniq. com.


4. DISPONIBILITÀ DELLA PIATTAFORMA
Il rapporto tra TRIPUNIQ e l'Esperto si materializza per mezzo della piattaforma e delle procedure stabilite sul sito web.  
TRIPUNIQ non è responsabile per eventuali danni o perdite che si verifichino a seguito di guasti o disconnessioni delle reti di telecomunicazioni e che causino la sospensione, la cancellazione o l'interruzione del processo di stipula attraverso la piattaforma online di www.tripuniq.com 


5. ISCRIZIONE E PROCESSO DI SELEZIONE COME ESPERTO
Per accedere alla piattaforma di www.tripuniq.com e fornire servizi come Esperto, è necessario essere maggiorenni.
Il processo di registrazione e selezione di un Esperto è il seguente:
- Compili il modulo in cui spiega in che città è un Esperto, che tipo di piani le piace fare, quali luoghi conosce e quali lingue ha imparato.
- Una volta che TRIPUNIQ ha ricevuto i dati, valuta l'idoneità del candidato esperto. Se selezionato, TRIPUNIQ la avviserà via email e la includerà nel pool di Esperti della città in questione. Se non `stato selezionato, sarà informato con lo stesso mezzo.
- TRIPUNIQ si riserva il diritto di eliminare un Esperto dal pool se non riesce ripetutamente a fornire una guida in tempo o secondo i requisiti di qualità richiesti.
- Esiste la possibilità che l'Esperto richieda a TRIPUNIQ di non apparire nel suo "pool", poiché può essere contattato direttamente dal cliente attraverso il suo blog, collegato al sito web TRIPUNIQ per il completamento del processo di stipula e pagamento. In questi casi, l'Esperto può fissare il suo proprio prezzo.


6. PROCESSO DI ESECUZIONE DEL SERVIZIO DELL'ESPERTO
- Una volta che il cliente ha effettuato il pagamento per il servizio stipulato, l'Esperto riceve una notifica da TRIPUNIQ via e-mail e ha 24 ore per accettare o rifiutare l'ordine.
- Se entro tale periodo l'Esperto non accetta la richiesta, contattiamo un altro Esperto e assegniamo la richiesta a quest'ultimo.
- Una volta accettato l'ordine, l'Esperto dispone di un tempo variabile per consegnare la Guida entro la scadenza massima che egli stesso ha specificato nel suo profilo. Se il cliente ha stipulato il servizio espresso, l'Esperto avrà un periodo di 48 ore per consegnare l'ordine e ricevere un bonus extra per la partecipazione all'emergenza.


7. DURATA, RINNOVO E ANNULLAMENTO DEL CONTRATTO
DURATA:Il rapporto tra TRIPUNIQ, il cliente e l'Esperto Locale si conclude il mese successivo alla data di completamento del viaggio effettuata dal cliente, a meno che il cliente non abbia presentato un reclamo per il servizio fornito; in tal caso il contratto terminerà quando il reclamo sarà risolto in maniera soddisfacente per tutti le parti che vi hanno preso parte.
CANCELAZIONE: TRIPUNIQ può annullare il servizio per violazione delle condizioni da parte dell'Esperto. Gli Esperti possono annullare il loro accordo con TRIPUNIQ in qualsiasi momento. Nel caso in cui un Esperto richieda di terminare la sua collaborazione, TRIPUNIQ lo ritirerà dal pool e se avrà un ordine in attesa di essere consegnato, questo sarà riassegnato ad un altro Esperto. L'Esperto che abbandona la piattaforma non riceverà alcun importo per gli ordini in sospeso da finalizzare o consegnare. 
La risoluzione del rapporto tra TRIPUNIQ e l'Esperto non genera l'obbligo di pagare alcun indennizzo all'Esperto. TRIPUNIQ pagherà solo gli importi in attesa di liquidazione alla data del recesso per i servizi resi e completati dall'Esperto.


8. CONSEGNA DELLA GUIDA
L'Esperto Locale realizza il piano giornaliero che il viaggiatore desidera con raccomandazioni generali sulla destinazione, sui piatti tipici della zona e sugli eventi che si svolgono nelle date del viaggio. 
Quando il piano è pronto, l'Esperto lo indica sulla piattaforma e viene inviata una notifica al cliente. Fino alla data del viaggio il cliente e l'Esperto possono tenersi in contatto e apportare eventuali modifiche alla Guida, se necessario.


9. PROPRIETÀ E UTILIZZO DEI CONTENUTI DELLA GUIDA E DELLA PIATTAFORMA.
Sia nella Guida sia attraverso la piattaforma TRIPUNIQ, l'Esperto introduce informazioni sui punti di interesse che possono essere di sua proprietà; è anche possibile, tuttavia, ottenere ulteriori informazioni fornite da noi o da terzi, come ad esempio 4square.
L'Esperto autorizza TRIPUNIQ a utilizzare il contenuto della Guida e le informazioni caricate sulla piattaforma per scopi promozionali, pubblicitari e/o di posizionamento web. L'Esperto si impegna a non utilizzare e sfruttare a proprio vantaggio la Guida creata per un cliente TRIPUNIQ o le informazioni caricate sulla piattaforma, su altri supporti o per altri scopi non correlati ai servizi forniti dalla piattaforma TRIPUNIQ.
Per quanto riguarda le immagini e i testi che fanno parte della Guida o sono stati caricati sulla piattaforma, se tale contenuto proviene da terze parti, l'Esperto sarà responsabile per l'uso legittimo di tali contenuti e per rispettare i diritti di proprietà intellettuale dei proprietari. TRIPUNIQ si riserva il diritto di ritirare o non pubblicare contenuti sui quali l'Esperto non può dimostrarne l'uso legittimo e il rispetto dei diritti di proprietà intellettuale.
Se il contenuto è di proprietà dell'Esperto, quest'ultimo trasferisce il suo utilizzo a TRIPUNIQ per la fornitura del servizio stipulato attraverso la piattaforma e per gli scopi indicati nella sezione precedente. Allo stesso modo, se le immagini possedute dall'Esperto identificano persone e/o minori, l'Esperto sarà l'unico responsabile del possesso del consenso esplicito di tali persone e/o dei loro genitori o tutori per la divulgazione delle loro immagini. TRIPUNIQ si riserva il diritto di ritirare o non pubblicare contenuti per i quali non è possibile dimostrare l'esplicito consenso alla divulgazione delle persone coinvolte nelle immagini.


10. PREZZI E TERMINI DI PAGAMENTO
L'Esperto riceve un pagamento mensile corrispondente ai servizi forniti nel mese precedente. Da tale importo TRIPUNIQ mantiene una percentuale di commissione per il servizio di messa a disposizione della piattaforma online utilizzata dall'Esperto.
TRIPUNIQ può stabilire accordi speciali con l'Esperto in merito ai prezzi e alla percentuale di commissione in base al volume di clienti da lui apportati alla piattaforma.


11. FORME DI PAGAMENTO
Gli Esperti ricevono i loro pagamenti tramite Paypal o bonifico bancario.
TRIPUNIQ emetterà e invierà all'Esperto una fattura mensile dell'importo corrispondente alla commissione maturata.


12. RESPONSABILITÀ ED ESONERO DA RESPONSABILITÀ
TRIPUNIQ seleziona i suoi Esperti Locali per soddisfare i requisiti minimi di qualità nella fornitura dei suoi servizi. Tuttavia TRIPUNIQ non è responsabile per il contenuto delle Guide confezionate o per le raccomandazioni formulate dall'Esperto per il viaggiatore in merito a luoghi da visitare, posti in cui mangiare o attività da fare.
TRIPUNIQ può sospendere, revocare o cancellare parzialmente o totalmente i servizi presentati al momento della stipula in qualsiasi momento e senza preavviso. Ciò non influirà su quei servizi riservati agli utenti registrati o che sono soggetti a contratti precedenti e che saranno regolati dalle loro condizioni specifiche.


13. ATTENZIONE ALL’ESPERTO
Gli Esperti possono contattare TRIPUNIQ tramite l'indirizzo email info@tripuniq.com o utilizzando il nostro modulo di contatto su https: //tripuniq.con/contact. 


14. LEGISLAZIONE APPLICABILE
Le presenti condizioni saranno regolate dalla legislazione spagnola vigente.
Le lingue utilizzate saranno spagnolo, inglese, francese e italiano.

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